Política de reembolso

Última atualização: Maio de 2026

A Casa Decor preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às devoluções financeiras decorrentes de cancelamentos, devoluções ou situações elegíveis.

1. Situações Elegíveis para Reembolso

O reembolso poderá ser aplicado nos seguintes casos:

• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal
• Produto com defeito confirmado
• Produto avariado no transporte
• Pedido cancelado antes do envio
• Impossibilidade de entrega por indisponibilidade operacional

2. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo de visualização depender da operadora e da data de fechamento da fatura.

PIX:
A devolução será realizada para conta vinculada ao titular da compra.

Boleto bancário:
O reembolso poderá ocorrer via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

3. Prazo

Após aprovação da solicitação e validação das condições aplicáveis, o processamento do reembolso ocorrerá dentro de prazo razoável compatível com o método de pagamento.

4. Casos Não Elegíveis

Não haverá reembolso em casos de:

• Uso inadequado do produto
• Danos causados pelo cliente
• Solicitações fora dos prazos legais aplicáveis
• Informações incorretas fornecidas pelo comprador que inviabilizem entrega

5. Atendimento

Solicitações:

contato@suacasadecor.com