Política de envio e entrega

Última atualização: Maio de 2026

A Casa Decor realiza entregas em território nacional conforme disponibilidade logística.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por separação, processamento e expedição.

Esse prazo pode variar conforme volume operacional, campanhas promocionais ou sazonalidade.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado será informado no momento da compra conforme CEP informado.

Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, incluindo:

• Alta demanda logística
• Greves
• Eventos climáticos
• Restrição de entrega regional
• Ocorrências com transportadoras

3. Endereço Informado

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderão ser aplicados novos custos de reenvio.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar tentativas de entrega conforme política operacional própria.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

5. Rastreamento

Quando disponível, informações de rastreio serão encaminhadas ao cliente.

6. Regiões com Restrição

Algumas localidades poderão apresentar prazos diferenciados ou indisponibilidade temporária de entrega.

7. Recebimento

No ato do recebimento, recomenda-se verificar:

• Integridade da embalagem
• Sinais de violação
• Produto avariado

Caso haja irregularidades aparentes, o cliente deverá registrar imediatamente.